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摘要:违规、违法商品在闲鱼上均可轻易买卖,但蹊跷的是,同为阿里系旗下的淘宝却对这些商品说了“不”。

谁是电商界的黑马?

拼多多?不,它凭着4亿用户已成功上位“二当家”。是唯品会、苏宁、小红书?不,是闲鱼。数据显示,专注二手市场交易的闲鱼在2017年用户数量就已高达2个亿。2018年7月,该平台GMV(成交总额)已超过1000亿大关。

闲鱼的存在感正在逐渐变强。2018年以来,随着林依轮、吴昕、沈梦辰等明星入驻,闲鱼拉了一波流量与好感。然而,当闲鱼上交易的物品从个人二手闲置物品,慢慢向灰色商品转移时,当虐猫视频、妇产科检查偷拍视频、解剖视频堂而皇之可以直接被搜索的时候,人们才恍然惊诧,闲鱼怎么什么都卖?

《IT时报》记者调查发现,涉黄内容、野生动物、居住证、盗版视频等等违规、违法商品在闲鱼上均可轻易买卖,但蹊跷的是,同为阿里系旗下的淘宝却对这些商品说了“不”。

阿里为何在监管上“厚此薄彼”?有专家表示,或是“流量”惹的祸。

闲鱼怪象

怪象一 |“色情营销词”竟然能直接联想搜索

在闲鱼搜索框里,记者输入“陪”字,搜索结果中出现前三个联想词汇是“陪你服务”“陪你睡”“陪你玩”;搜“聊”字,排名前三的联想词是“聊污”“聊骚”“聊什么都可以”。按照联想词汇提示点击进去,就能看到相关产品:“陪你一起睡,提供暖被窝服务。想了解本人信息私聊,”“陪你聊天,什么都可以聊”。

闲鱼关键字搜索的联想功能有点“黄”

闲鱼搜索框的联想词汇功能甚至还会提醒你,记得加入省略号。比如搜索“老司机”,无法显示内容,那就按联想提示输入“老……司机”,便会看到“各种老司机AV软件”“视频软件出售,老司机都懂的”,含蓄一点的,则如“aV软件在线卖、一个10块,三个28,私聊”“助眠入睡老司机”,配图中能够看到XVIDEOS(世界上最大的色情网站)的Logo暗示。

买卖交易也很简单。一位买家告诉《IT时报》记者,根据“老司机 视频”为关键词,他找到了一个卖家,虽然商品写的是“韩国歌舞”,但卖家告诉他,“什么都有。”支付25元后,这位买家收到了卖家通过某网盘发来的500GB“涉黄视频”。该卖家商品界面显示,已经有44人想要。

色情内容在闲鱼平台内大行其道

如果说上述搜索入口还算隐蔽的话,闲鱼里的社交版块——鱼塘则大门敞开。首页被屏蔽的内容,在这里不用搜索就能直接看到:AV视频、原味内衣、裸露的胸与腿,充满了各种性暗示。

鱼塘内的动态信息显示“有接啪给看的单子吗,私信”“想认个主有收的吗?”,这里贴出的图片常常不是衣着暴露的少女,就是两性交易报价。“性感私密屋”“空姐鞋袜制服控”“极品美女高跟控”等都是热门鱼塘,截至记者发稿前,“性感私密屋”人气40万,日均来访量超过2000次。

问题鱼塘内的内容污秽不堪

其他一些人气旺的鱼塘也难逃涉黄信息的骚扰。如“一起cosplay”,人气近700万,但不少人借cos之名“露肉”,大量的裸露照片引起鱼塘内人士不满:“这根本不是cos,连一套正经的衣服都没有。”

怪象二 | 野生动物买卖毫不设防

爱养鸟的人,一定知道“林中歌手”“鸟类演唱家”画眉,它声音清亮,歌声悠扬,是有名的笼鸟,也是国家保护的有益的、有重要经济、有科学研究价值的三有野生动物,属于不能交易的商品。

然而,在闲鱼上,可以直接搜索到不少出售活体画眉鸟的卖家。“画眉18年仔,绝不邮寄,仅限自提。”这个“商品”,售价500元,近2000次浏览量,43人想要。“一只叫口一流的画眉鸟,喜欢朋友赶快。”这只画眉鸟刚挂出不久,有4人想要,甚至有卖家直接拍出野外正在歌唱的画眉鸟表示,“各种新下山头苗子”。

野生动物保护志愿者微博用户反盗猎重案组告诉《IT时报》记者,大部分鸟类都是野生鸟,能人工繁殖的非常少,而国家只允许人工养殖的鸟类可进行交易,“别看麻雀数量多,但也算野生鸟类,不能交易,市面上的画眉更是绝大部分都是野外掏窝后养大。”

即便是“养殖鸟类”,在上市交易时,“商家也必须提供驯养繁殖许可证、经营利用许可证和工商许可证。”该名人士说道。当记者向一位闲鱼卖家询问有无相关证件时,卖家表示无法提供。

3月25日,西安市野生动物保护管理站工作人员在西北最大的交易市场西仓鸟市执法时,发现了黄喉鹀、大山雀、鹩哥等野生保护鸟类,在他们执法的同时,这些品种无一例外全部都能在闲鱼买到,且人气很旺,一个3月25日发布的鹩哥信息,短短两三天内,便有100多人想要。

除了这些鸟,八哥、伯劳鸟、百灵鸟、绣眼鸟、柳莺等三有动物均可以在闲鱼上直接搜索买卖,而在相关推荐中,还有野生马鹿血、鹿茸、鹿肉、标本买卖,而野生马鹿属于国家二级保护动物,属于法律明确规定禁止非法猎捕、杀害、买卖的濒危野生动物。

野生鸟类在闲鱼上销售

怪象三 | 不需要资料齐全也能代办居住证

游走在灰色区间的,还有居住证代办。

“咨询 上海居住证 新办 续签”的首屏商品,留言42条,448人想要。

卖家向记者表示,只要提供身份证就可以代办上海居住证,每份售价2400元。但据记者了解,在上海市办理居住证,不仅需要身份证,而且要提供工作证明、租房合同等各类证明,并由居委会上门核实。但对方对此“大包大揽“,称“全包,你什么都不用管”。

从该卖家的闲鱼交易记录来看,两个月的时间,共卖出10个“居住证代办服务”。

记者搜索发现,在闲鱼上,上海、广州、北京、南京、西安等主要大城市的居住证都能办理,有的虽然标注是“免费咨询”,但留言问能否办证,卖家要求买家“私聊”。

此前,北京警方曾表示,代办北京市居住证或北京市居住登记卡的行为涉嫌违法,公安机关将依法严厉打击。

怪象四 | 举报难违规商品反复上架

面对一些违规信息,大部分人第一反应就是举报。但这事却没有那么容易。

王元(化名)在一家教育培训机构工作,据学生反映,他们售价近万的授课视频大量出现在闲鱼上,以几十元的低价被交易。根据王元统计,“高峰是去年年底,一天就能举报20多个。”现在平均每月也要举报20几次。

从发现有盗版开始,王元便尝试在闲鱼举报,希望平台对侵权作品进行处理,却在举报时犯了难。闲鱼举报种类里含出售禁售品、假冒品牌/盗版、疑似欺诈、人身攻击、泄露隐私、垃圾广告六大类,但如果选择假冒品牌/盗版举报路径,就必须对仿冒品牌进行选择,“我们不是新东方那种全国知名品牌,系统给出的名录里根本没有,在这一关就卡住了。”

此后,王元又找到了阿里巴巴集团渠道知识产品保护平台,但让他意外的是,该平台纳入了淘宝网、天猫、天猫国际、阿里巴巴、Alibaba.com、AliExpress等六大业务,唯独没有闲鱼,最后还是找到闲鱼在淘宝里的入口,通过淘宝链接举报才成功,盗版商品此后被删除。

阿里巴巴集团渠道知识产品保护平台首页入口没有“闲鱼”

不过,这些卖家很快卷土重来,“有些卖家我连续三次都显示举报成功,但闲鱼只删除商品却不封店,很快卖家就会重新上架。”王元无奈地表示:“他们就像产业链一样,无所谓被投诉。”

3月初,微博曝出闲鱼存在大量女性在医院就诊妇科检查视频以及解剖视频交易,豆瓣用户米妮气愤发帖,号召组员一起举报,但米妮告诉记者,最初举报多数被平台判定不成立,闲鱼表示符合平台销售规则,直至舆论发酵后,相关视频才得以下架,闲鱼进行了相关词汇屏蔽。

但对有些出售敏感视频的卖家账号,闲鱼并没有封禁。3月17日到19日,在闲鱼第一批敏感视频下架后,记者依然发现有相关视频成交了四五次。

记者测试 | 淘宝和闲鱼审核机制不一样

调查中,记者发现一个奇怪的现象,很多违禁商品在淘宝、天猫中搜索不到,可在闲鱼里却一路畅行,甚至被系统搜索框直接“推荐联想”。

比如,在淘宝里搜索“画眉鸟”,不仅没有商品链接显示,页面内容还告诉你“守护地球,阿里在行动”,可闲鱼里,“头窝画眉鸟幼鸟”200元一只,还能看视频,卖家资料显示,“芝麻信用极好”。

淘宝和闲鱼的搜索结果天差地别

此外,闲鱼中被屏蔽的词“神出鬼没”。在每个商品页面的尾部都有“猜你喜欢”推荐,可原本被平台屏蔽的“原味内裤”,在被推荐的“小姐姐福袋”里又出现了。

无法搜索到的敏感内容,会被偷偷推送给用户

“屏蔽词就是一个词库,难点是如何确定哪些是违禁词。”一位不愿意透露姓名的IT工程师表示,“以上案例说明,闲鱼建议算法做得不算好,可能这些词在他们的屏蔽词表里, 但没有被过滤”。

这名工程师进一步解释道,搜索框中的联想词是通过算法实现的,正常流程是,算法得到一些联想词之后,再通过现有屏蔽词表过滤,如果发现是屏蔽词 则不予展示,从闲鱼现在展现出的情况来看,屏蔽动作应该没做到位。

此外,前文中提到的那些涉黄擦边球内容,在淘宝和天猫上也难觅踪迹,比如搜索“陪你服务”,淘宝上大多结果都是图书《陪你接车每一天》,而闲鱼里的结果则是“陪聊”“陪玩”“陪床”“还可以聊污的”……

同样,鱼塘里随处可见各种涉嫌“色情营销”的照片,这些照片在淘宝中也已鲜见踪迹。

一位人工智能视觉识别的厂商向记者透露,经过三四年的摸索,现阶段市场上最好的“鉴黄”算法模型已基本上能满足各类场景的应用,甚至是直播。在保证准确率的情况下,基本能做到每秒识别几百、甚至上千张图片,并不需要太多人力支撑。

另一位接近新浪的人士也告诉记者,即便“像微博这样的大流量互联网服务,通过机器自动审核、人工审核、举报等途径,基本可以对违规图片做到及时处理。”

为了验证闲鱼的审核机制如何,记者尝试发布涉及敏感词的商品,标题为“老司机内裤AV看片”,内容为“各种视频、看片神器、老司机、av、催情”,点击发布后,宝贝审核秒速通过。

根据记者测试,包含明显敏感词的宝贝可以顺利上架

律师分析 | 闲鱼应有监管责任

从法律层面来看,上海大邦律师事务所高级合伙人、律师游云庭认为,前文中所提到的联想词以及猜你喜欢等推荐,无论是用户使用习惯自动触发,还是平台设置,从结果来看,都是闲鱼平台主动推荐给用户,因此,平台对杜绝此类产品销售都有监管责任,因为它们都属于比较低俗、妨害社会道德标准的产品和服务。

中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉也指出,根据今年1月1日实施的《电子商务法》第13条,电子商务经营者不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务,第83条、84条也规定,如果电子商务平台对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,应由相关监管部门责令限期改正,并处以罚款,情节严重的,责令停业整顿。

闲鱼回应 | 希望与社会共治

对于《IT时报》记者提出的问题,阿里有关人士回应称,对于侵犯个人隐私、违背公序良俗的违禁商品和内容,闲鱼一直遵循平台规则从严从重处理。一经发现,闲鱼都会第一时间开展全面排查,对违规商品进行下架删除,屏蔽相关关键词搜索,并根据平台规则给予涉事用户以严厉处罚。

不过,阿里方面也表示,面对海量的用户与商品,希望呼吁社会共治,“有些如色情违禁视频背后有明显的黑灰产迹象,一批账号有组织地通过变换关键词、打码等方式逃避筛查发布相关内容,同时将违禁视频存储于在线网盘,然后引导购买者到微信、QQ等社交软件进行交易,管控难度极大。”他们认为要彻底杜绝必须进行全链路追查尤其是进行源头整治。因此,闲鱼依法将筛查所获账号信息全部报送执法机关。

专家 | 闲鱼不能成为淘宝的“例外”

至于为何淘宝和闲鱼在管理方面标准不一,截至发稿,阿里相关人士并未给出答案。

背靠阿里信用保障体系以及淘宝“一键转卖”,闲鱼是阿里系新的流量之王。Analysys易观千帆监测数据显示,移动二手电商领域,闲鱼独占用户率高达64%。MobData研究院发布的《2018二手电商行业研究报告》显示,截至2018年12月31日,闲鱼GMV超过千亿。

专注泛电商领域专业深度解读的电商分析师李成东认为, “淘宝能够禁掉,说明阿里具备这样的能力,闲鱼未能监管到位,可能是阿里为了将流量导向闲鱼。”

比如涉嫌色情的擦边球内容,向来是互联网上的流量中心,曾有公开数据显示,全球互联网流量30%来自色情网站。“虽然闲鱼设置了违禁词库,但算法推荐、联想词汇存在诸多漏洞,很难用监管不力来解释。”对此,李成东认为,闲鱼涉嫌为了流量“故意为之,以前营造万能的淘宝,现在随着淘宝监管趋严,阿里可能希望打造新的概念——万能的闲鱼。”

游云庭也分析,之所以在淘宝上不能销售的画眉鸟等违禁品,闲鱼上都能买到,或许和阿里系内部对闲鱼的KPI考核有关,从而导致相关部门以较低的标准对闲鱼平台进行监管,但闲鱼同样是一个独立电商平台,不能成为“淘宝的例外”。


编辑:挨踢妹

图片:戚夜云、付正卿、图虫

来源:《IT时报》公众号vittimes

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